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電話代行とは、電話代行業者のオペレーターがご契約者様の代わりに電話応対を行なうサービスです。電話番号はご契約者様が保有される電話番号を電話転送して利用することができる他、電話代行業者が用意した電話番号を利用する事も可能です。