電話代行のオペレーター | ディレクトリスト

電話代行のオペレーター

電話代行のオペレーター

URL

http://www.fenceinstallationatlanta.com/

運営開始

2013年6月

サイト運営

木村次郎

月間UU

～100

月間PV

～1000

サイトの色合い

指定なし

サイトの雰囲気

指定なし

広告掲載受付

無

サイト売却予定

無

人気サイトランキング順位

圏外

コンテンツページ

電話代行のオペレーターの知識、経験、適正

経験を重ねた電話代行業者のオペレーターからの提案電話代行業者のオペレーターとしての経験を重ねていけば、様々な問題に対処するノウハウも身についてくると思います。様々な業種の企業の電話応対を行っていますので、必然といえばそうかもしれません。電話代行業者の多くの場合では、依頼主との事前の打ち合わせがある事は当然ですし、その打ち合わせを基にした依頼主の意図や目的が反映された対応マニュアルや参考資料が常時確認でき、事前研修や教育を受けたオペレーターが電話対応するという事になると思われますが、実際の現場では想定外の事が起きることも珍しくないものです。もちろん、依頼主からの指示や要望は反映しないといけませんが、そんな場合に現場の最前線にいる電話代行業者のオペレーターから顧客に対して、「やんわりと提案する」事が重要なのではないでしょうか。但し、「こうしたい、ああしたい」というのはこちらの希望になってしまいますから、「この様な場合はこういった対応方法は如何でしょうか」と相手の意思を確認するという事です。電話代行業者のオペレーターは依頼主に雇用されている立場ですので、依頼主に不利益になるような言動は出来ませんから、迷った時には「お時間を下さい」とか「社内で検討させて下さい」などの言葉で依頼主の意向を伺う時間的な猶予を得る事にしたらいいでしょう。その上で、依頼主に対して報告をし、提案まで出来るようであれば評価されるオペレーターになるのではないでしょうか。メニュー電話代行のオペレーターの知識、経験、適正

電話代行のオペレーターの電話応対

電話代行のオペレーター、その実情

コメント

電話代行業者で働くオペレーターはどの様な事柄に気を付けているのか、実際にどの様な教育を受けていて、どんな心構えが必要なのかを現役の電話代行業者オペレーターが説明します。